Cinco KPI’s clave para medir el rendimiento de tu campaña digital

  • Jun 14, 2019 1:12:22 PM
  • KPI
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Definir el momento indicado para crear y activar una campaña digital para una marca, ahora es mucho más fácil. El saber qué es un KPI, cuáles son sus indicadores y su importancia, los tipos de KPI que existen y cómo funcionan, le ayudará a determinar el camino acertado para encontrar el enfoque directo, aplicable y efectivo del marketing digital.

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¿Qué es un KPI?

El término KPI, por sus siglas en inglés -Key Performance Indicator-, hace referencia a las métricas que se utilizan para sintetizar la información sobre la eficacia y productividad de las acciones que se llevan en un negocio. Conocidos también como indicadores de calidad o indicadores clave de negocio, los KPI’s pueden ser utilizados y aplicables en cualquier área de una marca o de un sector productivo.

Un KPI es utilizado de manera habitual en el marketing online, con el objetivo de ayudar a tomar las mejores decisiones respecto al estado actual del proyecto, estrategia o campaña digital que define la línea de acción futura de la compañía y/o producto.

Los objetivos cuantificables de un KPI son:

  • Medir el rendimiento de un proceso.
  • Representar un valor relacionado con una meta que se ha fijado.

Gracias a las tecnologías de la información como el Big Data, y frente a los canales tradicionales, los KPI’s ofrecen una medición mucho más sencilla, objetiva y fiable. Además, estas herramientas no solo ayudan a determinar los resultados para una acción o estrategia concreta, sino que además darán una visión global de la situación, facilitando los puntos fuertes y débiles de los proyectos.

Es importante saber que para una campaña digital se deben tener claros tanto los KPI de salud, como los KPI de performance. Los primeros son aquellos que ayudan a medir cómo está la campaña en términos generales, por ejemplo en awareness, alcance y engagement, pueden medir tasa de clics, así como medir en la página web los porcentajes de rebote, tiempo de permanencia en la página y número de visitas. Los indicadores de performance, por su parte, son aquellos que tienen que ver con conversión y registro de contactos.

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¿Qué características debe tener un KPI?

Cada marca puede definir una serie de parámetros estándar que debería cumplir cualquier Key Performance Indicator, para ser relevante y adecuado, y así obtener los mejores resultados posibles en las estrategias digitales:

  • Específicos
  • Continuos y periódicos
  • Objetivos
  • Cuantificables
  • Medibles
  • Realistas
  • Concisos
  • Coherentes
  • Relevantes

Cuando se desarrollan estrategias de social media, los objetivos pueden ir encaminados a la medición del impacto de las acciones que se lleven en las diferentes redes sociales de la marca. Así se puede determinar cuál es la más adecuada, qué acciones tienen mayor repercusión y cuáles son los puntos de mejora.

KPI’s clave para medir el rendimiento:

  • Número de menciones
  • Número de seguidores
  • Número de comentarios
  • Número de compartidos
  • Número de suscriptores

En definitiva, cada estrategia digital debe contar con KPI’s que ayuden a medir la visibilidad, la interacción social y el engagement en las redes sociales.

 

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