Redes Sociales: ¿Lo estás haciendo bien?

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Las redes sociales son los canales más importantes para conocer a tus clientes y entender cómo ofrecer tus productos y servicios. Bajo este escenario, te haz preguntado ¿si tu estrategia de Social Media se está construyendo sobre los objetivos de tu marca?.

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Es momento de empezar a analizar si las acciones que estás realizando están funcionando en las redes sociales. Recuerda que en el desarrollo de una estrategia de Social Media se deben hacer mediciones que brinden resultados sobre la gestión de redes.

Hoy, en el entorno digital existen muchos indicadores que ayudan a detectar las debilidades de las marcas en el ecosistema del marketing digital. Estos son algunos de ellos:

Identidad de la marca

¿Estás donde está tu público objetivo?. Hoy es una realidad que todas las marcas tienen presencia en las redes sociales, pero también es cierto que pocas no lo hacen pues desconocen que la presencia de marca cobra sentido estratégico en ellas. Se recomienda cerrar aquellas redes que no están generando comunidad alrededor de la marca.

 

KPI’s claros

La medición es imprescindible para poder diagnosticar, por eso debes estar seguro de que la estrategia en redes sociales se esté construyendo sobre los objetivos de tu marca. Comprueba a través de los KPI’s que se fijaron en un comienzo, que los resultados vayan alineados a las características que la marca busca.

Para mayor información sobre manejo de elección de KPI’s consulta Cinco KPI’s clave para medir el rendimiento de tu campaña digital.

Construcción de audiencias

Este indicador ya no funciona como funcionaba en el marketing tradicional, en el que se tenía un perfil ideal, sectorizado y definido. Hoy por hoy, en digital se debe tener un público fijo que se pueda categorizar por intereses. Estas audiencias generadas te ayudarán a fomentar la conversación que la marca debe tener con usuarios activos, donde la interacción debe localizar las áreas de interés del público objetivo.

Haz Checklist Social Media

Recursos externos

Es importante que cada estrategia digital diseñada se apoye de terceros, como influenciadores, el posicionamiento SEO -que garantice la búsqueda de la marca en los buscadores-, personas que en las redes compartan el link de la página, así como la generación de reviews.

Generación de conversación

Otro aspecto que podría decidir si estás desarrollando bien o no la estrategia, es la conversación que tus usuarios están construyendo a través de tu marca. Por eso es vital tener una estrategia para cada target, por ejemplo se debe tener una estrategia de contenidos para aquellos que no te conocen, otra para aquellos que sí te conocen pero no te han comprado y una última para los que ya te compran y deben seguir haciéndolo. La suma de estas acciones definirán la estrategia de relacionamiento con tus usuarios.

Descarga este cuestionario para que sepas si estás haciendo un buen manejo de las redes sociales de tu marca.

 

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